У нас вы можете скачать книгу Хроники карьеры. Как научиться жить на полную мощность (комплект из 2 книг) Доббс Мэри Лу, Майкл Гре в fb2, txt, PDF, EPUB, doc, rtf, jar, djvu, lrf!

Помощь, которую оказала мне Энн в создании окончательного варианта рукописи, без преувеличения была настоящим божественным даром. Я безгранично благодарна знакомству с иллюстратором Ричардом Крукисом, чье потрясающее оформление обложки книги взволновало и вдохновило меня.

Достопочтенный Ричард Роджерс наставлял меня и учил преодолевать трудности на пути к своей цели. Я благодарна Кену Сейпону за ведение дел моей фирмы и Грегу Сиверу за его поддержку и поощрение моей писательской деятельности. Особую благодарность заслужили мои близкие друзья, которые на протяжении работы над книгой поддерживали и вдохновляли меня.

Я признательна своим клиентам, истории которых воодушевили меня, и друзьям, которые верили в мою способность довести до конца начатое дело. Огромное спасибо Линдейл Мейсел, королеве, всегда корректной и готовой помочь, и Мари Коулмен, принцессе, спокойной, уверенной и невероятно щедрой. Глубочайшую любовь и благодарность я выражаю профессору Дерайе Морган, моей дорогой подруге, за ее добрые советы.

Я в высшей степени признательна Софии Доббс за поддержку и любовь, а также за ее невероятный талант. Кроме того, я не менее признательна Каролине Джиримонт за ее неиссякаемое чувство юмора и оптимизм, которые всегда помогали мне. И, наконец, я хотела бы выразить бесконечную благодарность моей маме Вере Джун Луковски — этой удивительной женщине, чья любовь и поддержка сопровождают меня всегда и повсюду.

Я случайно убрала руку с тормоза мотоцикла, включенного на первую передачу. В следующее мгновение я врезалась в дверь гаража, и упавший на меня фунтовый мотоцикл едва не вышиб из меня дух. Одним из трех людей, с ужасом наблюдавших эту сцену, был мой друг — с глазами, огромными, как блюдца, и плотно сжатыми челюстями он застыл у стены. Двое других бросились ко мне, чтобы отключить двигатель и вытащить меня из-под мотоцикла.

Владелец мотоцикла с тревогой спросил: Приобретение мотоцикла позволило мне понять, насколько сильно мой тесный мирок заслонял от меня жизнь. Я внезапно ощутила радость, которой была лишена все это время.

Однажды утром за чашечкой кофе я представила себя в образе растения, переросшего размеры своего горшка. Мой взгляд упал на стоявший в спальне горшок с шефлерой, доставшейся мне после двух замужеств и десяти лет жизни в гражданском браке.

Растение казалось втиснутым в слишком маленький горшок. Ветки его были скрученными и искривленными. Оно полностью утратило свою привлекательность и давно уже не давало отростков. Моя шефлера определенно находилась в ужасном состоянии и требовала к себе внимания — ее необходимо было срочно пересадить. В это утро я осознала, как сильно я сама похожа на это увядшее растение. Я не давала себе воли жить полноценной жизнью и ютилась в своем маленьком, тесном мирке.

Мое растение испытывало недостаток в питательных веществах, нуждалось в более просторном горшке и чистой почве, чтобы иметь возможность полноценно и интенсивно расти. Так же, как и я. Это разожжет в вас искру вдохновения и укажет путь осуществления вашего предназначения. И, возможно, впервые в жизни вы ощутите радость, прилив жизненных сил и ясность понимания.

Я очень быстро осознала: Подобно растению я страдала от недостатка питательных веществ. Я хотела противостоять своим страхам, чтобы в итоге освободиться от них. Я полагала, что мы не должны раз и навсегда принимать форму определенной и неизменной личности. Чтобы реализовать свои желания, мы можем двигаться дальше, как бы создавая свой собственный внутренний оазис. Емкость, которая увеличивается в объеме, когда вы вырастаете из нее, учитывает плавные изменения и развитие в любом возрасте.

В четвертой главе этой книги я расскажу о некоторых нововведениях, которые мы внесли в работу банка. Моя жизненная стратегия всегда заключалась в том, чтобы создавать условия, позволяющие мне диктовать основные правила, удовлетворяя тем самым свою потребность иметь полную свободу действий и массу возможностей для творчества, а также свое стремление стать безупречным торговым агентом.

Постановка целей являлась способом, с помощью которого я оценивала свои достижения. Я посещала семинары и затем переводила полученные знания в полезные навыки, улучшающие мои способности. А это в свою очередь приближало меня к получению собственной доли в капитале страховой индустрии, размер которого исчислялся 90 миллиардами долларов. Я чувствовала себя подобно солдату Джейн, которая хотела стать частью команды, но не всегда знала, как это сделать.

Я начала ощущать, что переросла его размеры не только в личной жизни, но и в профессиональной деятельности. Как бы то ни было, я понимала, что закована в доспехи готового к битве воина. Мое намерение избавиться от старых жизненных моделей и пустить в свою жизнь поток изменений начало формироваться за несколько месяцев до того рокового дня, когда меня укусила оса.

В газете я увидела недельный календарь событий, где сообщалось о проведении в публичной библиотеке ежемесячной встречи, посвященной медитации.

Проводила встречу духовный лидер Крис Гриском. На следующей неделе я посетила занятие в библиотеке. На ней было белое ниспадающее платье, а ее красивые, длинные белокурые волосы свободно лежали на плечах. Из ее многочисленных книг и лекций я знала, что она должна была быть моей ровесницей или даже старше, но выглядела она так, как будто годы не коснулись ее.

Возможно, ее медитации имели какой-то дополнительный омолаживающий эффект. Она начала медитацию словами: На нас оставляют свой отпечаток такие мощные и всеобъемлющие психические энергии, что мы легко можем почувствовать себя разочарованными или ошеломленными этими необычайными силами.

Начинается новое духовное пробуждение, которое будет продолжаться до конца этой эпохи и затем приведет к просветлению человеческого сознания. Эта техника успокаивает разум и позволяет глубоко погрузиться в медитацию. Мне не хотелось заканчивать сеанс. Я сразу обнаружила в себе сильнейшую потребность сосредоточиться на своем внутреннем мире и ощутить внутреннее спокойствие.

Больше никто и никогда не скажет мне: Его организовал Ричард Роджерс, рукоположенный проповедник Единой церкви, тренер и наставник, которому удалось кардинально изменить собственную жизнь. Он говорил, что вещи, которые кажутся нам невозможными, на самом деле являются ложными ожиданиями.

Одни утверждали, что страх создает ложное ожидание, которое становится нашим убеждением. Другие говорили, что ложное убеждение порождает наш страх. Я хотела знать больше. Задача Ричарда состояла в том, чтобы создать полностью защищенное пространство и безоговорочно любящее окружение, без использования того чрезмерно агрессивного подхода, который я применяла в рабочей обстановке.

Члены нашей группы должны были поддерживать друг друга в течение следующих четырех месяцев. В период обучения нам предстояло исследовать и научиться использовать старое и привлечь в свою жизнь новое. Мы вступили на путь освобождения от привязанностей к старым укоренившимся жизненным моделям.

Я хотела создать себя заново без чувства вины, осуждения или ложных ожиданий. Прорабатывая эту книгу и программу курса, мы усвоили и начали применять различные термины и определения, которые я заимствовала для использования в своей книге.

Трейси Госс является одним из самых передовых специалистов в области трансформационного руководства. Основная мысль ее книги заключается в следующем утверждении: Главный недостаток, который я предпочитаю называть внутренним отпечатком , является следствием воспоминаний о чувстве неполноценности.

Внутренний отпечаток является противоположностью сильного и положительного образа самих себя. Ричард просил нас определить воспоминания о чувстве неполноценности.

Что касается меня, то я чувствовала себя по сути своей неполноценной и недостойной искренних отношений с другими людьми. Клиенты и коллеги по работе видели только тот сильный и рационально мыслящий образ, который я выставляла напоказ во внешний мир.

Моя подлинная искренняя сущность и более чувствительная глубокая сторона моей личности оставались скрытыми. Оглядываясь на годы руководства отделом страхования жизни и компенсационных выплат в банке, я осознавала, что мой внутренний отпечаток причинял мне острую боль. Большую часть года я проводила в поездках по филиалам банка, расположенным в различных районах страны, и общалась с коммерческими управляющими. Каждый из них планировал встречи со своими клиентами так, чтобы они соответствовали датам моего приезда, и мы проводили совместные беседы с ними.

Во время одного из подобных визитов сразу по прибытии я попыталась пообщаться с управляющей. Она разговаривала по телефону и казалась очень занятой, что было обычным явлением для управляющих во всех подразделениях. Когда я стояла у двери и ждала удобного момента, чтобы завладеть ее вниманием, она прикрыла рукой трубку и произнесла: На первый взгляд это могло показаться относительно безобидным замечанием человека либо чрезмерно измотанного работой, либо просто невоспитанного.

Но меня захлестнула боль сомнений, страхов и детских душевных ран. Эта боль усилила эмоциональную незащищенность, дремлющую внутри меня. Подобно стреле боль пронзила мое сердце и затронула мою внутреннюю сущность. Поспешно извинившись, я вышла из кабинета. Умом я понимала, что ее поведение не имело отношения лично ко мне. В будущем при подобных взаимодействиях с людьми я всегда следила за тем, чтобы сохранять эмоциональную дистанцию, что позволяло мне не показывать свою истинную сущность.

Оскорбительное поведение управляющей и моя реакция на него стали частью моего чувства неполноценности. Трейси Госс считает, что если мы уже добились успеха, значит на протяжении многих лет мы развивали и применяли то, что она называет стратегией победы. Подобный стиль поведения является настолько привычным и укоренившимся в нашей повседневной духовной жизни, что мы даже не в состоянии определить, что именно заставляет нас выделять приоритеты, принимать решения и совершать поступки.

Стратегия победы тонко настроена на то, чтобы скрывать даже от нас самих наш внутренний отпечаток, который мы вынуждены прятать от окружающих. Я стала наблюдать за тем, как я оценивала свой успех и что побуждало меня к действию.

Я осознала, что получала энергию от внутреннего стимула, чтобы добиться успеха в сфере продаж и получить признание, которое подпитывало меня и придавало мне сил. Я поняла, что создала свою стратегию победы в очень раннем возрасте, формируя уверенную в себе личность, способную выжить в условиях бедности и в дальнейшем готовую добиваться заметных успехов в деловом мире. Я стремилась к поставленной цели. Когда я работала на других, я измеряла самооценку уровнем своих достижений.

Я не жалела себя, подобно скаковой лошади, несущейся по беговой дорожке, не обращая внимания на препятствия, сосредоточившись только на том, чтобы победить. При достижении целей, поставленных перед вами другими людьми, вы начинаете каждый год с того, что ваша самооценка и чувство собственного достоинства болтаются на волоске осознанных вами ограничений, связанных с неверием в собственные силы, самобичеванием и повторяющейся мыслью о том, что жизнь всегда будет борьбой.

Более того, с детства меня учили тому, что моя жизнь будет трудной, и где-то в возрасте 25 лет я убедилась в этом сама. Оставшись после развода с маленьким ребенком на руках, мне пришлось срочно завоевывать положение в обществе. Я сменила несколько видов деятельности, пока не занялась страховым делом. Впервые в жизни присутствуя на официальном обеде страховщиков в качестве страхового агента, я стояла в очереди к буфетной стойке и вдруг ощутила легкое постукивание по плечу.

Я повернулась и посмотрела вниз с высоты своего почти шестифутового роста, увеличенного дюймами каблуков моих туфель. Мужчина, стоявший передо мной, сказал: После этого случая мое решение добиться успеха можно было считать высеченным на камне. Несколько лет спустя срочный вызов по телефону заставил меня прервать встречу с клиентом. Мой шестилетний сын забаррикадировался в кладовой с учительскими принадлежностями.

Он сломал один за другим карандаши своих маленьких одноклассников, а потом засунул обломки под закрытую дверь. Техническому персоналу пришлось буквально приступом брать кладовую, чтобы извлечь оттуда моего сынишку. Мне хотелось иметь друзей, которые поддержали бы мой новый взгляд на жизнь. Теперь я владела принципами и стратегиями, способными двигать меня вперед по пути обновления и создания новой истории моей жизни. Я разобралась с внутренним отпечатком, который оказывал такое глубокое влияние на мою жизнь, и определила стратегии победы, которые я применяла для того, чтобы скрыть от внешнего мира свои недостатки и слабые места.

Однако мне необходимо было предпринять еще один очень важный шаг, прежде чем я могла бы пересадить себя в легко приспособляемый и расширяемый горшок: Мне требовалось совершить прыжок в неизвестность — преодолеть критический момент и начать доверять процессу перемен.

Неужели страх перед предстоящими переменами помешает мне двигаться вперед? Я определила несколько видов страха, преследующих меня: Кроме того, не было ли у меня страха перед успехом? Не боялась ли я жить полной жизнью? Я понимала, что меня тормозят ограниченные взгляды, сформировавшиеся в прошлом.

Заслужила ли я жизнь, полную изобилия и свободы? Я находилась в затруднительном положении, поскольку не хотела отказываться от навыков и моделей поведения, которые верой и правдой служили мне в сфере продаж.

Я имела возможность платить по счетам, хорошо питаться и вести обеспеченную жизнь. Несмотря на страхи, я начала глубоко погружаться в свой внутренний мир, понимая, что это позволит мне узнать свои сильные стороны и выйти за пределы существующих ограничений.

Я испытывала желание общаться и получать новые ощущения, как в личных отношениях, так и в работе с клиентами, создавая своеобразное пространство для проявления силы и взаимного уважения. Это было больше, чем изменение, это было преображение. Существует немало препятствий, тормозящих естественный ход вещей. В то утро я проснулась рано, и, медленно вставая с кровати, ощутила ноющую боль в правом бедре.

Раньше, когда у меня болело бедро из-за старой травмы, полученной при падении с велосипеда, я просто не обращала на это внимания и работала, несмотря на боль. Когда я тем утром приехала в офис, моя обычно высокая активность была почти на нуле. Когда я перестала исследовать то, что я планировала — изменение старой жизни на новую и неизвестную — я поняла, что это действительно так.

Раньше я имела привычку работать, невзирая на какие бы то ни было неполадки в организме, игнорировать любые симптомы и отказывалась снижать темп работы для того, чтобы позаботиться о себе. Однако теперь бедро болело все больше и больше. Я позвонила своему специалисту по хиропрактике профессору Б. Когда я приехала к нему в офис, профессор спросил меня: Он помог мне забраться на стол и после краткого осмотра объявил: Доктор принялся за свое дело и сообщил мне, что моя боль может носить психический или физический характер.

Боль могла быть вызвана воспалением крестцово-подвздошных связок или дисфункцией надпочечников, связанной с продолжительным чрезмерным напряжением и стрессом. Я догадывалась, что излишнее напряжение создавал страх перед неудачей. Поработав с моим позвоночником, спиной и шеей, профессор Б. Когда он закончил, я смогла без посторонней помощи встать со стола. Я поблагодарила профессора и сообщила ему, что для того, чтобы сохранить свой высокий профессиональный статус и хорошо выглядеть в глазах клиентов, мне необходимо настроиться на уменьшение чрезмерного напряжения.

Воспрянув телом и духом, я повернулась к профессору, крепко обняла его и шепнула известную шуточную фразу на латинском языке: Illegitimatus non carborundum [1]. В восьмой главе этой книги я описываю свой путь поиска изменений и обновлений в личной и профессиональной жизни.

Я начала с выявления движущих сил, способствующих переменам: Я поставила себе задачу преодолеть то, что казалось невозможным, получив при этом новые знания о собственном внутреннем отпечатке и разобравшись со своей стратегией победы. Вы покинете ваше комфортное, привычное пространство и будете двигаться навстречу полноценной и насыщенной жизни. Вы обретете финансовое, эмоциональное и духовное благополучие, которое будет окружать и наполнять вас.

Подобно тому, как бабочка появляется из своего кокона, доверяя процессу превращения, так и вы будете расцветать, доверяя процессу преобразования и избавляясь от страхов и тревоги. Вы прочтете о Мелиссе, женщине, которая стремилась к более значимой и творческой работе, обеспечивающей финансовое и моральное удовлетворение, и о том как счастливый случай в виде встречи с незнакомцем в самолете помог ей осуществить свое стремление.

Вы узнаете об Анжеле, деловой женщине, которая, добившись финансового успеха, хотела получать от жизни больше радости. Она мечтала выйти на пенсию, обеспечив себе хороший доход, чтобы иметь возможность наслаждаться жизнью, путешествовать и жить в полном достатке. Она стремилась к материальной стабильности, чтобы избавиться от страха перед необеспеченной старостью, и в то же время не собиралась лишать себя радостей жизни сейчас, когда она была здорова и полна сил. Существует старинная легенда о средневековом монахе, который настойчиво произносил одну фразу из латинской Евхаристии неправильно — то ли потому что был безграмотен, то ли потому что в его книге эта фраза была неверно переведена.

В правильном варианте надо было говорить sumpsimus , а монах все время произносил mumpsimus. Когда ученые люди указывали ему на ошибку, монах отвечал: С тех пор слово mumpsimus стали применять для характеристики человека, который упрямо придерживается своих старых привычек, невзирая на очевидные доказательства того, что они являются следствием ошибки. Я заинтересовалась этим словом и использовала его в качестве символа на своих занятиях. Например, я осознала, что создала и использовала стратегию победы.

Казалось бы, эта стратегия должна помогать мне и гарантировать успех, но вместо этого она являлась способом маскировки того, что я считала своими недостатками. Если мы не избавимся от своих ошибочных установок подобных моему убеждению в том, что жизнь всегда будет трудной, и что я от природы неполноценна , то окажемся в ловушке жестких схем и правил, пагубно влияющих на наше самосознание.

Когда мы сопротивляемся изменениям, мы подвергаемся опасности лишить себя радости жизни. Когда вы стоите в центре доски, вы двигаетесь в идеальном согласии с волной. Оказавшись на гребне волны, можно расширить обзор и двигаться, не прилагая усилий.

В этот момент в организме происходит мощный выброс эндорфинов. Вся ваша жизнь превращается в танец. Если вы окажетесь слишком близко к заднему краю доски, то вы упустите волну. Если вы будете находиться слишком близко к переднему краю, то перевернетесь. Кто решается на риск, вручает себя в руки бога пьянящих ощущений. Своей главной задачей в жизни я считала сохранение равновесия. Мы не должны ограничивать свою личность в развитии, напротив — мы должны меняться. У нас есть возможность плавно двигаться и осуществлять постепенный переход к осознанию наших желаний.

Мы можем создать связующее звено, которое формируем и моделируем, двигаясь вверх по лестнице самосознания при наличии равновесия разума и эмоций. В настоящее время большинство людей знакомо с теорией левого и правого полушария человеческого мозга.

Роджер Пенроуз, автор международных бестселлеров о деятельности мозга, объясняет функции двух полушарий следующим образом: Функции правого полушария направлены на ориентацию в пространстве, включая образ тела и распознание образов предметов. Люди, имеющие определенные ожидания и в то же время понимающие, откуда берутся их стимулы, стремятся уравновесить обе стороны их жизни — умственную и эмоциональную.

Когда задействовано левое полушарие нашего мозга, мы имеем склонность взвешивать каждую мысль и идею с помощью четко отлаженного механизма принятия решений, такого же замысловатого, как внутренний механизм часов. Теоретически доказано, что в основе огромной энергии и усилий, затраченных на взвешивание всех возможностей и отклонение большинства из них с помощью одного только логического расчета, лежит отрицательная энергия.

Процесс самореализации, основанный на одной только логике, истощает наши силы и приводит к неудовлетворенности, а также удерживает нас на уровне прежней скучной и однообразной жизни. Но, когда мы отступаем от логического мышления и подключаем эмоциональную сторону, кажется, что нами начинает двигать природная энергия, и возникает настоящая свобода и легкость.

Вместо того чтобы представлять, какой должна быть наша жизнь, мы совершаем прыжок в неизвестность, который разжигает в нас желание написать новый сценарий нашей жизни. Модель, основанная на принципах теории левого и правого полушария, могла бы выглядеть подобно конструкции, которая называется лестница самосознания. Я полагаю, что подобные принципы двойственности и равновесия — левого и правого полушария — фактов и эмоций — противодействия и принятия — глубоко заложены в нас.

Некоторые исследователи, которые изучают эти явления, используют другие модели. The Guide for Couples. Доктор психологии Хендрикс описывает мозг как запрограммированную систему, контролирующую большинство наших спонтанных реакций. Одна часть нашего мозга хранит примитивный пласт, который отвечает за воспроизводство, самосохранение и такие жизненные функции, как дыхание и сон. Примитивная мозговая логика заключается в том, чтобы постоянно задавать вопрос: Когда примитивный мозг воспринимает эти образы, он начинает сравнивать их с теми образами, которые хранятся в нем и связаны с убеждениями, по всей вероятности, довольно ограниченными.

Это стало для меня неприятным открытием, поскольку я уже давным-давно приобрела внутренний отпечаток, а именно: Хуже того, я обнаружила высказывание доктора Хендрикса о том, что мы, скорее всего, будем привлекать к себе партнера, который в большинстве случаев будет похож на воспитателя или опекуна, уделявшего нам минимум внимания и любви в ту пору, когда мы росли.

Таким образом, мы оказываемся в тисках ситуации, дублирующей в наших нынешних отношениях пережитую в прошлом драму, чтобы исцелить душевные раны, полученные в детстве. Осознав это и изучив свои жизненные модели, вы получаете возможность избавиться от ограничивающих вас убеждений. Это освобождает вас от опасности снова и снова воссоздавать одни и те же разрушительные отношения.

Определенная модель продолжает существовать до тех пор, пока мы не перестаем проверять, какое влияние мы оказываем на себя и на других. Я рассматриваю нелепые привычки как болезнь, поражающую любые отношения в масштабах эпидемии. Когда я спрашивала участников семинара, интересно ли им узнать, заражены ли они этой болезнью, они выпрямлялись, сидя на своих местах, готовясь к тому, чтобы определить, не инфицированы ли они случайно этой заразой.

Наиболее очевидным симптомом существования нелепых привычек является равнодушие. Равнодушие приводит к полному отсутствию энтузиазма в работе и в личных отношениях. Равнодушие исподволь и незаметно разрушает нашу жизнь.

Никто не застрахован от этой болезни, которая полностью преграждает путь любой возможности создать близкие отношения. Нелепые привычки являются болезнью, поражающей ваши отношения, вашу самооценку и любые связи, которые вы пытаетесь создавать с вашими близкими или коллегами. Если вы обнаружите, что у вас нет желания взаимодействовать или общаться с другими людьми, или вы заметите, что постоянно создаете конфликтные ситуации, то, возможно, в некоторых сферах вашей жизни активизировались нелепые привычки.

Устранение ошибок позволит вам вновь стать радостным, энергичным и эмоциональным человеком, открытым безграничным возможностям. Мы можем принять решение отказаться от взглядов и убеждений, имеющих негативную окраску, таких как внутренний отпечаток, полученный в раннем детстве, который является причиной нашего гнева, раздражения, уныния, страха или повышенной чувствительности.

В случае со мной это было чувство врожденной неполноценности. У других это может проявляться как ощущение собственной незначительности или неверие в то, что они заслуживают высокой оценки со стороны окружающих. На клеточном уровне в нас хранится оттиск, который вызывает старые реакции при столкновении с похожими обстоятельствами. В моем представлении ограничивающее убеждение приводит к тому, что со временем мы переполняемся этими взглядами и начинаем создавать вокруг себя пространство, в котором пытаемся спастись и защититься от взглядов, которые не соответствуют нашим старым ограничивающим убеждениям.

Мы продолжаем прикрываться стратегией победы, которая побуждает нас к действию. В этих условиях мы можем думать: Несколько лет проработав в сфере продаж, я обнаружила, что наибольшее удовлетворение я получаю от продажи услуг и высказывания своих идей. Моя стратегия победы была ориентирована на то, чтобы находить способы осуществления успешных продаж. Хотя в начале я всегда прислушивалась к предостережениям подобного рода: Работать меня учил мой начальник, который говорил вновь принятому работнику: Подсознание получало сообщение о том, что лучше не совершать промахов.

Моя самооценка напрямую зависела от результатов моего труда. Призывы работать как можно усерднее убаюкивали меня каждую ночь. Многие годы высокая производительность помогала мне завоевывать денежные поощрения и признание. В отношении этих успехов я могла бы сказать: Но я считала, что этого недостаточно — мне всегда чего-то не хватало, и я это постоянно чувствовала. Боль, засевшая в недрах моей души и циркулировавшая вокруг моего внутреннего отпечатка, была не чем иным, как глубоко укоренившимся убеждением в том, что моя жизнь должна быть трудной, полной борьбы и усердной работы, если я хотела достичь поставленных целей.

Я все еще не осознавала, что имела право двигаться вперед в свободном потоке. Я пыхтела как паровоз, применяя свою стратегию победы, создавая жизнь, полную стресса и напряженной борьбы за результат, выслушивая одобрения и пытаясь сохранить способность быть собой.

Кроме того, я имела дополнительную отметку персоны высшей категории. Ничто не могло лишить меня стремления быть всегда первой. Жажда прославиться и получить признание пульсировала во мне и звала меня в бой, подобно барабанам туземцев. У меня было очень мало опыта и знаний, и я была похожа на новобранца, только что прибывшего в учебный лагерь. Но, руководствуясь стремлением к успеху, я уверенно двигалась вверх по лестнице с помощью модели приобретения навыков, разработанной Хауэллом. Согласно этой модели во время обучения и практической подготовки мы проходим через пять этапов компетентности.

В самом начале мы обладаем небольшим объемом знаний или опыта и пытаемся определить диапазон ценностей и жизненных установок. Затем мы осознаем потребность в дополнительном обучении навыкам формирования отношений с людьми. На курсах я демонстрировала осознанную некомпетентность , то есть я понимала, что нуждаюсь в улучшении определенного набора навыков, и осознание этого помогало мне продвигаться вверх по шкале самосознания.

При наличии определенной практики мне удалось перейти на этап осознанной компетентности , на котором мы овладеваем набором необходимых навыков и тренируемся в их практическом применении до тех пор, пока не начинаем понимать, когда их следует использовать в сложившейся ситуации. Вы всегда знаете, когда вы действуете эффективно. После этого вы переходите на этап неосознанной компетентности , на котором уровень ваших умений и навыков приобретает тонкую настройку.

Примером этого может служить обучение вождению на вашем первом автомобиле с ручным переключением передач. Сначала вам трудно добиться плавной работы механизмов, но с опытом вы доводите свои навыки до автоматизма и легко управляете машиной. Последней ступенью лестницы самосознания является этап осознанной неосознанной компетентности , когда вы начинаете воспринимать едва уловимые сигналы вербального и невербального общения и его влияние на других людей.

Я усвоила множество уроков, работая над тем, чтобы стать более умелым и успешным специалистом в сфере продаж — некоторые из них дались мне с трудом. Это позволило мне устанавливать искренние отношения с другими людьми и ощутить желание быть полезной. Порой на деловых встречах с предпринимателями мне казалось, что я здесь чужая, а периодами меня посещало разочарование и неверие в свои силы. И много раз, когда я добивалась успеха, приобретала определенные навыки, способствующие повышению моей квалификации, я спрашивала себя: Я обнаружила, что есть интерес овладевать новыми умениями и навыками.

Есть стимул, позволяющий обнаруживать и исследовать совершенно новые способы общения с клиентами и коллегами по работе. Это предоставляет несоизмеримо большее количество разных возможностей. Например, если у вас в подчинении есть работники, то вы можете обучать, тренировать и формировать их жизненные установки.

Вы поощряете самоотдачу и преданность, обеспечиваете реальную прибыль и создаете ценности в жизни других людей. Я научилась отказываться от принципа постановки целей. Мои старые нелепые привычки привели к тому, что в моей жизни наступил переломный момент. Я постоянно стремилась достичь чего-то, что по определению всегда было труднодостижимым.

После этого я сразу же ставила себе другую, еще более сложную цель. Я безбоязненно пользовалась старыми способами достижения победы.

Взамен возникло новое профессиональное видение — наряду с новым, независимым бизнесом — основанное на заинтересованности, которая предполагала участие, тесные связи и более непринужденный подход к отношениям в сфере продаж. Я хотела бы привести пример нелепых привычек, которые я распознала, когда собственными глазами увидела, как старые взгляды и способы действовали в ущерб банковскому обслуживанию.

Во время визита в один из филиалов банка мне довелось наблюдать, как пожилой мужчина пытался воспользоваться услугами банкомата. Он суетился, бормотал что-то себе под нос, а затем, потеряв надежду на успех, стремительно вошел в банк.

Увидев длинную очередь, он стал нервничать и с беспокойством смотреть на часы, пока, в конце концов, не оказался перед окошком кассы. Мне было интересно посмотреть, что произойдет дальше.

Кассир равнодушно пробурчала приветствие, даже не подняв головы от лежавших перед ней бумаг. Мужчина, едва сдерживая нарастающее раздражение, начал объяснять свою проблему, и тут же был прерван вопросом кассира о том, какую операцию он хотел выполнить на банкомате. Мужчина, который уже открыто выражал свое недовольство, ответил: Однако за четыре месяца еженедельных посещений я обнаружил, что банкомат в половине случаев находился в нерабочем состоянии!

Он находится в восьми милях от моего дома, но, по крайней мере, там знают, как обращаться с клиентами! Нелепые привычки одержали верх. Мужчина перешел в новый банк ради удобства. Он ушел из прежнего банка не потому, что был неудовлетворен его работой. Автоматизация обезличила услуги, технологии сделали клиентов более зависимыми от качества сервисного обслуживания и ремонта сложного оборудования, а транспортное сообщение предоставило клиентам большой выбор обслуживающих учреждений.

В результате нелепые привычки привели к тому, что некоторые кассиры оказались неспособными обслуживать клиентов, поскольку они руководствовались ошибочным убеждением, что люди не имеют значения, и потому они не стали менять свои методы работы или поведение. Материальные потери являются непреодолимыми, а упущенные возможности отражаются на кошельках акционеров. Однажды вечером на приеме на меня как будто с неба свалился шанс обрести весьма полезное знакомство сейчас-то я знаю, что такие вещи происходят совсем не случайно.

Судьба свела меня с мужчиной, отвечающим за проведение существенных изменений, затрагивающих корпоративную культуру, в одном крупном национальном банке. Он занимался созданием отдела продаж, процессом, который до сих пор ни в одном банке не выполнялся успешно. Зная о том, что я веду учебные курсы о правилах работы в сфере продаж и обслуживания клиентов, он неотступно следовал за мной, выражая надежду на избавление банковских служащих от старых методов работы и обучение их новым, пока еще неизвестным, навыкам.

Он предложил мне стать инструктором обучающего курса, направленного на изменение корпоративной культуры банка. Изменения эти заключались в последовательном превращении работников банка в торговых агентов.

Когда я приступила к своей новой работе, я осознала, что могу, наконец, направить всю свою энергию на формирование у работников банка новых жизненных установок, обучить их новым навыкам и рассказать о выгоде, которую может принести им и банку, где они работают, новая программа действий.

Я сразу заметила мощный сдвиг, когда мы поддержали идею внедрения новой банковской миссии, начиная с руководства и заканчивая рядовыми сотрудниками. Наша задача состояла в том, чтобы предоставить клиентам новые банковские программы и услуги.

Для нас были созданы все условия, нам выделили очень большой бюджет и запустили общесистемное представление новых услуг на рынке продаж. Мы собирались проводить встречи торговых агентов, составлять планы продаж, обучать навыкам успешных продаж и разрабатывать стратегии подготовки торговых специалистов.

Все это должно было начать функционировать в течение двух лет и работать с такой же точностью, как хорошо отлаженные швейцарские часы. Президент банка объяснил, что от нас требовалось, чтобы корпоративные изменения коснулись каждого отдела и каждого работника в нем. Акцент должен быть передвинут с узкой операционной деятельности банка, охватывающей лишь один сектор, на новые потребности мирового рынка.

При этом следовало рассматривать весь процесс как торговый автомат. И в этом случае от каждого подразделения банка и от всех сотрудников в обязательном порядке требовалось постоянное взаимодействие.

В течение этого сложного процесса профессионального обучения мы быстро двигались вперед, отмечая значительную поддержку со стороны некоторых работников но не всех из числа тех, кто считал банковскую культуру идеальной в том виде, в котором она существовала и раньше.

Новый подход связывал должностные обязанности, названия должностей и обучение успешным продажам, а также улучшение навыков общения. Труба во всеуслышание призывала к переменам, и я никогда еще не играла на музыкальном инструменте так громко и для такой многочисленной аудитории.

В жизнь японцев банковская система как таковая вошла после Второй мировой войны, когда эта страна — горстка островов, лишенных всяких природных ресурсов — начала процесс преобразования и за тридцать пять лет превратилась из измотанного войной государства в мировую державу.

Японские ценности и мировоззрение радикально отличаются от китайских. Китайцы с помощью энергии ци научились использовать течение и свободу. А японцы проявляют наставническое отношение к другим.

Они не доверяют прямому словесному общению и стараются избегать его, прекрасно приспособившись к этому. Их безоговорочная вера и государственный строй существовали веками и не отличались большой гибкостью — пример классической приверженности к нелепым привычкам. В то время, когда мы начали наш процесс вовлечения банковских служащих в новую для них сферу продаж, я обнаружила, что многие качества японского общества присутствуют и в банковской культуре.

Для банковской культуры было не характерно участие работника в процессе совершения клиентом покупки или тщательное выявление и развитие потребностей клиента, которые можно было бы удовлетворить с помощью розничной продажи прибыльных банковских услуг частным лицам и деловым клиентам.

Тот, кто работал в банке, имел иное представление о своей деятельности. Кто же лучше, чем служащие нашего банка, может предоставить нам информацию о финансовых операциях, которые принесут нам прибыль? Но при этом служащие банка противились даже самой мысли о том, что их могут спросить, что они считают личной финансовой информацией.

Процесс преобразования требовал времени и мог вызвать внутреннее напряжение, поскольку, как все мы знаем, никто не хочет покидать комфортные условия, развивать свои умения и навыки с риском оказаться не на высоте положения.

Нелепые привычки проникли в банк и воцарились там. Мы двигались в направлении продажи выгодных и прибыльных банковских услуг, включая услуги банковских партнеров, такие как ипотека, кредитные карты, лизинг оборудования, управление денежными средствами и различные виды страхования.

В сфере банковского обслуживания физических лиц предлагались кредиты под залог недвижимости, кредиты в форме овердрафта, а также кредитные и дебетовые карточки.

Мы обучали основной персонал принципам профилирования клиента, определения того, где хранятся деньги клиента и как перевести их в наш банк. Не все банковские работники противились нововведениям. Молодые, недавно принятые на работу сотрудники принимали новые условия работы, профессионально совершенствовались, и с помощью приобретенных умений и навыков получали возможности для дальнейшего расширения полномочий.

Но остальные полагали, что они пострадали от плохой кармы, когда речь заходила о вновь созданном отделе продаж. До нас стали доходить разговоры, ведущиеся в основном в туалетных комнатах, и в разговорах этих выражалось недовольство и осуждение в адрес руководства. Столкнувшись с новизной, нелепые привычки начали раскрываться в непродуманных и хаотичных комментариях, рождавшихся в наполненных страхом умах. Существовавшие на протяжении жизни взгляды и убеждения можно исправить только с помощью изменения отношения к ним, но служащие банка были потрясены масштабом и сложностью грядущих перемен.

Я заметила, что с состраданием и пониманием отношусь к тем, кому мы предъявляли новые требования. Я также обнаружила, что начала расцветать в условиях процесса продажи, который я так хорошо знала. В моем теле циркулировала обновленная энергия, а душу наполнял энтузиазм.

Я чувствовала, что приступила к исследованию банковской среды, задав своему внутреннему компасу курс на изменения. Для меня этот опыт был важным, полезным и весьма успешным. Задача наставника состоит в том, чтобы делиться информацией и опытом, который люди смогут использовать для принятия будущих решений. При этом цели каждого учебного занятия включают в себя наставничество, обзор договоренностей, принятых на прошлых встречах, а также составление контрольного списка будущих обязательств.

Наиболее важной частью работы наставника является формирование отношений с аудиторией, а также обмен информацией с помощью открытых вопросов, таких как: Поделитесь со мной своими успехами, достигнутыми на прошлой неделе. В чем вы достигли наибольшего улучшения благодаря постоянно проводимым встречам торговых агентов?

Самым важным для них является признание их достижений в присутствии коллег. Сотрудники быстро учились основным навыкам торговли, изыскательским навыкам и стратегиям. Когда они научились зондировать потребности клиента, количество обращений клиентов и партнеров быстро возросло. Наша цель заключалась в том, чтобы дать возможность работникам сосредоточиться на эффективном повышении объема продаж за счет улучшения обслуживания клиентов.

Это обеспечило бы сотрудникам надежную основу, на которую они могли бы опираться при наращивании прибыли от продаж и контроле над расходами. Я стремилась приобрести новые навыки, раскрыть дремлющие способности и осуществить многие честолюбивые замыслы. Я страстно желала подняться на новые вершины и открыть потайные двери.

То, к чему я стремилась, представляло собой всеобъемлющий взгляд на жизнь при поиске ответов на вопросы: Я пыталась прекратить десятилетние отношения со своим партнером, которые когда-то были очень близкими, но теперь я ощущала в них болезненное одиночество.

Когда мы сидели лицом друг к другу на внутренней террасе моего дома, я завела разговор, который должен был круто изменить направление моей жизни.

В то время как я изливала душу моему собеседнику, его взгляд вдруг изменил направление и сосредоточился в точке над моей головой.

Оглянувшись, я увидела ос, залетающих в свое гнездо, висящее под крышей террасы. Я была уже на пределе, и не удивительно, что, тут же вскочив на ноги, я крикнула: Я схватила совок для мусора и пластиковый пакет, намереваясь одним сокрушительным ударом сбить осиное гнездо и упаковать его в этот пакет. Но было уже слишком поздно. Я не могла остановиться. Мои энергичные действия не возымели того успеха, на который я рассчитывала: Когда меня пронзила жгучая боль от укуса, я дала волю своим эмоциям и при этом услышала до слез знакомый комментарий: Проснувшись на следующее утро, я не ощутила обычного утреннего миролюбия.

Правая часть моего лица пульсировала, а глаз полностью заплыл. Я размышляла о болезненных и пугающих последствиях своего решения порвать отношения с другом.

Теперь я осталась в спальне одна с Пеппером, своим черным пикапу помесь пуделя с пекинесом , уютно устроившимся рядом со мной. Я поразилась тому, сколько хаоса я умудрилась создать своим безумным нападением на гнездо ос, в равной степени настроенных на ответное нападение.

Но мое намерение было однозначным. Я решительно сказала себе: Пеппер восторженно прыгал вокруг меня, пока я собиралась, чтобы вывести его на прогулку в его любимое время суток. Он обожал гулять ранним утром, пусть даже недалеко от дома. Первые два года я потратила на обучение президентов и управляющих банка тому, как надо тренировать и консультировать персонал. Моя работа заключалась в том, чтобы расшевелить скучную банковскую структуру с помощью расширения сферы банковских услуг и возможностей — одним словом, научить банкиров воспринимать изменения и создать культуру продаж.

Затем меня назначили на должность старшего вице-президента вновь сформированного отдела страхования. В этом качестве я проработала следующие шесть лет, и все эти годы считалась главным поставщиком страховых услуг в стране. Этот период был для меня творческим и продуктивным. Я потратила много сил на расширение своего отдела и на достижение поставленных целей. За годы работы в этой должности я многое узнала о банковской деятельности и о банкирах.

В четвертой главе этой книги я расскажу о некоторых нововведениях, которые мы внесли в работу банка. Моя жизненная стратегия всегда заключалась в том, чтобы создавать условия, позволяющие мне диктовать основные правила, удовлетворяя тем самым свою потребность иметь полную свободу действий и массу возможностей для творчества, а также свое стремление стать безупречным торговым агентом. Постановка целей являлась способом, с помощью которого я оценивала свои достижения. Я посещала семинары и затем переводила полученные знания в полезные навыки, улучшающие мои способности.

А это в свою очередь приближало меня к получению собственной доли в капитале страховой индустрии, размер которого исчислялся 90 миллиардами долларов. Я чувствовала себя подобно солдату Джейн, которая хотела стать частью команды, но не всегда знала, как это сделать. Я начала ощущать, что переросла его размеры не только в личной жизни, но и в профессиональной деятельности. Как бы то ни было, я понимала, что закована в доспехи готового к битве воина.

Мое намерение избавиться от старых жизненных моделей и пустить в свою жизнь поток изменений начало формироваться за несколько месяцев до того рокового дня, когда меня укусила оса. В газете я увидела недельный календарь событий, где сообщалось о проведении в публичной библиотеке ежемесячной встречи, посвященной медитации. Проводила встречу духовный лидер Крис Гриском. На следующей неделе я посетила занятие в библиотеке.

На ней было белое ниспадающее платье, а ее красивые, длинные белокурые волосы свободно лежали на плечах. Из ее многочисленных книг и лекций я знала, что она должна была быть моей ровесницей или даже старше, но выглядела она так, как будто годы не коснулись ее. Возможно, ее медитации имели какой-то дополнительный омолаживающий эффект.

Она начала медитацию словами: На нас оставляют свой отпечаток такие мощные и всеобъемлющие психические энергии, что мы легко можем почувствовать себя разочарованными или ошеломленными этими необычайными силами. Начинается новое духовное пробуждение, которое будет продолжаться до конца этой эпохи и затем приведет к просветлению человеческого сознания. Эта техника успокаивает разум и позволяет глубоко погрузиться в медитацию. Мне не хотелось заканчивать сеанс. Я сразу обнаружила в себе сильнейшую потребность сосредоточиться на своем внутреннем мире и ощутить внутреннее спокойствие.

Больше никто и никогда не скажет мне: Проделки богини, или Невесту заказывали? Не храните деньги в сейфе. Смерть под уровнем моря. Кровь, кремний и чужие. Наказание по закону гор. При использовании материалов библиотеки ссылка обязательна: Текст книги " Как научиться жить на полную мощность ". Если вы считаете, что размещение материала нарушает чьи-либо права, то сообщите нам об этом.

Оплатили, но не знаете что делать дальше? Перейти на страницу книги. Перейти на страницу книги "Как научиться жить на полную мощность". Ваш персональный коучинг успеха. Руководство к действию Автор: Сила в тебе самом Автор: Сила и власть личности Автор: